面向移动应用和游戏的产品、用户体验与游戏设计咨询

我们能帮什么

1. 

   

   对您的应用做一次用户体验审计，逐屏梳理：找出妨碍用户的地方，以及应该先改什么。

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2. 

   

   最初几分钟决定了用户会不会回来。我们把这段体验梳理清楚，再打磨到位。

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3. 

   

   面向社交和社区类应用的信任与安全审计：用户是否有安全感，举报和屏蔽是否好用，以及什么能让人留下来。

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4. 

   

   让助手、角色和推荐消息真正帮到用户，而不只是产品的装饰。

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5. 

   

   游戏设计咨询：核心循环、成长、经济系统和长线运营，从立项到上线。

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用新鲜的眼光审视每一屏，并给出清晰的修改优先级。

在一个产品里待上几个月，团队就很难再用新用户的眼光看它。我们会像第一次打开您应用的用户那样，在真机上逐屏审计，记下每一个让人犹豫、看不懂或直接放弃的时刻。然后按影响大小排序，让您的下一个迭代用在最重要的修改上。

您将获得

• 关键流程的完整走查，附带标注截图。
• 每个问题都用通俗的话讲清楚：发生了什么、为什么影响体验、该怎么改。
• 按影响和投入排好的优先级清单，可直接放进待办列表。
• 与您的团队开一次会，一起逐项过一遍。

适合以下情况

您即将上线或改版，或者数据下滑却没人说得清原因。

用户几分钟内就会决定您的应用是否适合自己。我们让这几分钟物有所值。

我们梳理新用户经历的每一步，从应用商店页面到首次使用结束，以及让他们第二天再回来的理由。然后精简步骤，重新安排向用户要什么、什么时候要，让用户尽早体会到产品真正打动人的那一刻。这正是免费游戏赖以成功的功夫，用在应用上同样有效。

您将获得

• 一张首次体验地图，从安装一直到第一次真正的收获。
• 用户在哪里流失、为什么流失；如果您有数据分析，我们会一并参考。
• 更紧凑的流程：更少的步骤、更合适的注册和权限请求时机、更清晰的初期目标。
• 把改动整理成实验方案，方便您的团队上线并衡量效果。

适合以下情况

用户下载了您的应用，看了看，就再也没有回来。

人们会留在让自己感到安全的地方。我们帮您设计的是这种感觉，而不只是规则。

在社交和社区产品中，安全本身就是体验的一部分：用户如何认识彼此、能掌控什么、举报多久能得到处理。我们从各方的角度审视这些时刻，包括被骚扰的人、被举报的人，以及夹在中间的审核人员，并设计出既能保护用户、又不会让应用显得冷漠或多疑的流程。

您将获得

• 对举报、屏蔽、静音和隐私设置的完整评审。
• 为个人资料、消息和初次接触设定更安全的默认选项。
• 为警告、规则和审核通知撰写清晰而有温度的文案。
• 奖励让社区变得更好的人，而不只是惩罚让社区变糟的人。

适合以下情况

您在运营社交应用、社区或带聊天功能的游戏，而且增长速度已经超过了安全工具的建设。

让 AI 在产品中真正发挥作用，而不是在旁边硬塞一个聊天机器人。

我们自己的游戏 Tokitopia 就是围绕 AI 伙伴打造的，所以我们清楚对话功能在哪里出彩、在哪里会失灵。我们从用户真正想做的事出发，给 AI 明确的角色和声音，并为它出错的时刻提前做好准备。最终的成果会融入您的产品，而不像一个演示。

您将获得

• 弄清 AI 在您的产品中哪里真正有用、哪里不该出现。
• 角色与声音：性格、语气和边界。
• 您的团队可以直接开发的对话流程和推荐回复。
• 当 AI 出错、太慢或力不从心时的防护和备用方案。

适合以下情况

您正在规划助手、AI 角色或智能回复，或者已经上线却没什么人用。

精彩的第一个小时能卖出一款游戏，而它的系统让玩家一玩就是好几年。

我们的游戏设计由 Javi San Juan 主导。他在免费手游领域有超过十五年的经验，曾任职于 Socialpoint、Scopely、Tripledot 和 Sandsoft，参与过 Dragon City 和 Scrabble GO 等游戏。我们把这些经验带到您的游戏中：本身就好玩的核心循环、推动玩家不断前进的成长线，以及对玩家公平、对您可持续的经济系统。

您将获得

• 核心循环与成长设计，形成文档，可直接做原型。
• 经济系统的设计与调优：产出、消耗、定价和礼包。
• 长线运营规划：活动、赛季，以及驱动它们的运营日历。
• 评审您的立项方案、设计文档或垂直切片。

适合以下情况

您正在打造一款新游戏，或者您已上线的游戏需要更有力的理由让玩家回来。